RESI E RIMBORSI

Modalità di richiesta di reso per riparazione

Il Cliente potrà esercitare il diritto di reso per riparazione, in caso di guasto del prodotto, mediante la compilazione dell’apposito modulo RMA da inviare a mezzo posta elettronica all’indirizzo servizioclienti@datacomtecnologie.it.

Di seguito riportiamo la procedura e le condizioni per la restituzione del materiale da riparare:

La merce che si intende restituire dovrà essere necessariamente accompagnata da un documento di trasporto che riporti la causale “RESO PER RIPARAZIONE” e che sia completo del numero di fattura d'acquisto e/o del numero del documento di trasporto di riferimento.

È necessario indicare il numero della bolla o della fattura d’acquisto sul documento di trasporto.

Le spedizioni di reso per riparazione dovranno essere inoltrate presso la Ns. sede in “PORTO FRANCO”, all’indirizzo: DATACOM TECNOLOGIE Srl, Via Arrigo da Settimello, 5/7 - 50135 Firenze, salvo differenti accordi con il commerciale assegnato.

Non saranno accettati resi di prodotti in condizioni non adeguate ad essere analizzati (materiale sporco, contaminato, etc..), e dove il pacco arrivi con oneri di spedizione a carico di Datacom Tecnologie Srl.

Riparazioni fuori garanzia

Per le riparazioni “fuori garanzia” verrà formulato un preventivo di costo, che dovrà essere da Voi approvato e per il quale dovrà pervenirci ordine scritto del relativo importo. Nulla ricevendo provvederemo alla restituzione del materiale non riparato addebitando eventuali costi di gestione della pratica.

Tempi di riparazione

Le tempistiche di elaborazione e lavorazione della pratica potrebbero subire variazioni di tempo legate alle politiche dei Produttori. Il Venditore si impegna a prendere in carico la richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo RMA e a comunicare a mezzo e-mail l’accettazione o meno della richiesta.

N.B.

Potrebbe verificarsi che, a seguito di un esame approfondito da parte del Produttore, l’oggetto inviato in riparazione risulti “non riparabile”. In tal caso sarà nostra premura contattarVi per concordare la restituzione. Nel caso di materiale verificato e trovato funzionante ci riserviamo il diritto di addebitare i costi del collaudo.

Modalità di richiesta di reso con accredito

Il Cliente potrà esercitare il diritto di reso con accredito nel caso in cui il/i prodotto/i non soddisfi le sue esigenze o per altri motivi che dovrà necessariamente comunicare all’indirizzo: magazzino@datacomtecnologie.it

Di seguito riportiamo la procedura e le condizioni per la restituzione del materiale con accredito: La merce che si intende restituire dovrà essere necessariamente accompagnata da un documento di trasporto che riporti la causale “RESO AL FORNITORE” e che sia completo del numero di fattura d'acquisto e/o del numero del documento di trasporto di riferimento. Le spedizioni di reso con accredito dovranno essere inoltrate presso la Ns. sede in “PORTO FRANCO”, all’indirizzo: DATACOM TECNOLOGIE Srl, Via Arrigo da Settimello, 5/7 - 50135 Firenze, salvo differenti accordi con il commerciale assegnato. Il materiale reso, per il quale viene richiesto l’accredito sarà valorizzato come seguito descritto:  entro il mese di fornitura, svalutazione 0%  entro 2 mesi dalla data di fatturazione, svalutazione 10%  da 2 a 6 mesi dalla data di fatturazione, svalutazione 30%

Non si accettano resi per materiale fatturato da oltre 6 mesi

Il materiale dovrà essere integro, in buono stato, sia visivo che funzionale, e contenuto nel proprio imballo originale e completo di tutti gli accessori. In assenza dei succitati requisiti, Datacom Tecnologie si riserverà di accettare o meno il reso, e/o di praticare una svalutazione del valore della merce in base allo stato del materiale reso. L’accredito accordato sarà effettuato solamente a condizione che non ci siano, da parte del cliente, scadenze di pagamento scoperte o non rispettate.